PUBBLICAZIONI

IL MANUALE DI TELEMARKETING

Ovvero
Il Telemarketing del buonsenso
Segreti e accorgimenti pratici per avere successo al telefono

ISBN: 9788890197505
FORMATO: CARTACEO - 480 PAGINE
CONSEGNA: CORRIERE

Il Manuale di Telemarketing Ovvero il telemarketing del buonsenso. Segreti e accorgimenti pratici per avere successo di Tania Bianchi

ALCUNI PROFESSIONISTI SONO BRAVI DI PERSONA, MA NON AL TELEFONO. E TU?

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COME TRASFORMARE
LE OBIEZIONI A TUO VANTAGGIO

(al telefono e di persona)

ISBN: 9780953255337
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COme Trasformare le Obiezioni a tuo Vantaggio al Telefono e di Persona - di Tania Bianchi

NON SAI COSA DIRE QUANDO TI FANNO UN'OBIEZIONE?

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DISTINGUERE LE OBIEZIONI VERE DA QUELLE FALSE

ANTICIPARE, FARE LEVA E RIPROSPETTARE

SFRUTTARE LA TECNICA ”JUDO”

SUPERARE IL ”NON MI INTERESSA”

EVITARE I CLASSICI ERRORI

AVERE SEMPRE LA RISPOSTA PRONTA

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COME TRASFORMARE
I RECLAMI A TUO VANTAGGIO

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COme Trasformare i Reclami a tuo Vantaggio al Telefono e di Persona - di Tania Bianchi

Solo il 4% dei clienti RECLAMA.
Il restante 96% tace, ma... il 91% non ritorna più. Cosa puoi fare? RIBALTA LE PERCENTUALI!

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DALLE OBIEZIONI

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GESTIRE LA FASE DI SFOGO

USCIRE DAL NEGATIVO

TRASFORMARE UN CLIENTE ARRABBIATO IN SODDISFATTO

AVERE SEMPRE LA RISPOSTA PRONTA

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Ci sono parole che producono risultati sorprendenti... e altre, invece, che indeboliscono la tua forza! QUALI SONO?

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